COSERN LANÇA numero de WHATSAPP para atendimento aos clientes
20, março 2020

COSERN LANÇA numero de WHATSAPP para atendimento aos clientes

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  • Nova opção de atendimento deve auxiliar o cliente em mais de 50 solicitações de serviços que podem ser realizadas digitalmente;
  • Lançamento faz parte do plano de prevenção adotado pela concessionária para conter o avanço do Covid-19;

Natal, 20 de março de 2020

A Cosern passou a oferecer uma nova opção de atendimento digital nesta quinta-feira (19). A novidade é que, além dos demais canais de relacionamento (confira a lista abaixo), os clientes podem efetuar diversas solicitações por meio do WhatsApp (84) 3215-6001.

O lançamento da ferramenta faz parte do plano de ação da Cosern para reduzir o atendimento presencial nas lojas, minimizando o risco de contágio pelo novo coronavírus por parte de clientes e colaboradores.

O serviço via WhatsApp pretende viabilizar um atendimento digital ainda mais prático para os clientes, principalmente os idosos – faixa etária que mais procura as lojas convencionais e parcela da população mais vulnerável às complicações provocadas pelo Covid-19.

Acionando diretamente por meio do número *(84) 3215-6001* (ou a partir da leitura do QR Code em anexo), o cliente acessará mais de 50 serviços que podem ser resolvidos sem a necessidade de deslocamento até a loja.

Além disso, o cliente também pode comunicar interrupções de energia via mensagem no aplicativo, enviando o número da conta contrato e agilizando a prestação de serviço.

Também como forma de prevenção ao coronavirus, a Cosern restringiu o atendimento presencial apenas aos serviços de Ligação Nova, Alteração de Titularidade, Religação e Entrega de Projetos.

Confira os outros canais digitais da Cosern:

  • Central de Relacionamento com o Cliente:

116, gratuito, disponível 24 horas, todos os dias da semana.

  • Site:

www.cosern.com.br

  • Aplicativo:

Disponível para os sistemas IOS e Android.

  • Canais oficiais nas Redes Sociais:

Facebook: cosernoficial

Twitter:_OficialCosern

Instagram: _cosern_oficial

  • SMS para informar interrupção no fornecimento de energia:

 26560 (basta informa apenas o número da conta contrato).

Sobre a Cosern

Detentora da melhor pontuação no ranking entre as empresas com mais de 400 mil clientes do Nordeste no Prêmio Aneel de Qualidade e premiada em 2018 e 2019 como a Melhor Ouvidoria do país, a Companhia Energética do Rio Grande do Norte (Cosern), empresa da Neoenergia, está presente nos 167 municípios potiguares, detém uma área de concessão de 53 mil quilômetros quadrados e atende 1,4 milhão de clientes (3,5 milhões de habitantes).

Em caso de falta de energia, a Cosern orienta:

• Enviar um SMS para 26560, informando apenas o número da sua conta contrato. Para facilitar, salve-a no bloco de notas do seu smartphone;

• Baixar o aplicativo da Cosern, utilizar a função “Falta de Energia” para agilizar o atendimento; ou

• Telefonar para o 116.

DICAS DE SEGURANÇA COSERN

Não faça ligações clandestinas de energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone 116 da Cosern.

19, março 2020

Coronavírus no Brasil: Sobe para 06 o número de mortos e 534 casos confirmados

As secretarias estaduais de Saúde divulgaram, até 12h55 desta quinta-feira (18), 534 casos confirmados de novo coronavírus (Sars-Cov-2) no Brasil em 20 estados e no Distrito Federal.

Duas mortes foram confirmada no Rio de Janeiro nesta quinta-feira pela secretaria de Saúde. Em São Paulo, foram registradas quatro mortes até quarta-feira (17) pelo governo estadual. Também nesta quinta, a secretaria de Saúde de Alagoas atualizou o número de 1 para 4 casos.

19, março 2020

Idema suspende visitação ao Cajueiro de Pirangi por 30 dias

A direção geral do  Instituto de Desenvolvimento Sustentável e Meio Ambiente do Rio Grande do Norte (Idema) emitiu nesta quarta-feira (18), a Portaria Nº 22/2020, que dispõe sobre o fechamento temporário do Cajueiro de Pirangi por 30 dias.

A medida também faz parte das ações que órgão ambiental vem adotando para minimizar a propagação do Coronavírus, em espaços que aglomerem pessoas.

19, março 2020

Hospital Varela Santiago limita visitas e suspende acesso de voluntários

O Hospital Infantil Varela Santiago limitou preventivamente as visitas a pacientes e suspendeu o acesso de voluntários na instituição. A medida entrou em vigor após uma reunião com equipe técnica e gestores levando em consideração as recomendações do Ministério da Saúde em relação ao novo coronavírus (COVID-19).

O objetivo é garantir a segurança das crianças e dos adolescentes que estão internados. No Varela Santiago, não há casos suspeitos da doença.

As visitas a pacientes estão limitadas a duas pessoas por paciente/dia em tempo indeterminado. Neste período, será permitida apenas a presença do acompanhante, sendo que a troca das pessoas que permanecem no Hospital com as crianças e os adolescentes será feita com orientação às famílias de forma consciente.

19, março 2020

Sobe para 108 o número de casos suspeitos do coronavírus no RN

O número de casos suspeitos para o novo coronavírus no Rio Grande do Norte subiu para 108, segundo levantamento divulgado na noite desta quarta-feira (18). A planilha da Plataforma Integrada de Vigilância em Saúde do Ministério da Saúde considera dados levantados até às 20h desta quarta. Na noite de terça eram 72 casos suspeitos.

Outros 22 casos que estavam sob investigação foram descartados. Até o momento, um caso da Covid-19 foi diagnosticado no RN, no dia 12 deste mês. A paciente é uma mulher de 24 anos com histórico de viagem à Europa e que já não apresenta mais os sintomas da doença.

No Brasil, são 428 confirmações para o novo coronavírus e outros 11.278 são considerados suspeitos. O país registra 4 mortes pelo coronavírus.

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19, março 2020

Presidente do Senado Davi Alcolumbre está com coronavírus e em quarentena

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Exame feito pelo presidente do Senado, Davi Alcolumbre, deu positivo para o novo coronavírus. A amostra foi colhida ontem (17) e o resultado saiu hoje (18), segundo informou a assessoria de imprensa da Presidência do Senado.

Esse é o segundo exame a que o presidente do Congresso se submeteu. O primeiro, realizado semana passado, havia dado negativo.

Segundo a assessoria, Alcolumbre não apresenta sintomas severos. “Davi Alcolumbre, no entanto, está bem, sem sintomas severos, salvo alguma indisposição, e segue em isolamento domiciliar, conforme determina o protocolo de conduta do Ministério da Saúde e a OMS”, disse a assessoria, em nota.

Alcolumbre não esteve no Senado nos últimos dias. Ontem, a coletiva que anunciou a implantação da sessão deliberativa remota no Senado foi conduzida pelo vice-presidente da Casa, Antonio Anastasia (PSD-MG). Alcolumbre, pelo Twitter, disse que acompanhava a coletiva de casa.

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19, março 2020

Petrobras reduz preços da gasolina em 12% e do diesel em 7,5%

A Petrobras informou que a partir desta quinta-feira, 19, vai reduzir preço da gasolina em 12%, depois de ter anunciado, na semana passada, queda de 9,5% para o combustível. O preço do diesel terá queda de 7,5%, acima da redução de 6,5% ocorrida na semana passada.

Os preços dos combustíveis da Petrobras seguem a política da empresa de repassar para o mercado a paridade com o preço internacional.

Desde o último final de semana, o petróleo acelerou o processo de perda de valor, agravado na terça pela fala do presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, de prováveis medidas adicionais para conter o coronavírus,como a proibição de voos vindos do México e Canadá, depois de já ter fechado outras fronteiras.

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19, março 2020

PREFEITURA DE LAJES entrega mais uma casa do Programa Moradia Cidadã

Continuam as ações do Programa Moradia Cidadã realizado pela Prefeitura de Lajes e com recursos próprios. O objetivo da ação é construir ou reformar uma casa por mês para famílias carentes.

Nesta quarta, 18, o Prefeito Marcão e a Secretária de Assistência Social, Valéria Pegado, acompanhados ainda dos Secretários Orlando Palhares e Altino Cavalcanti e demais assessores fizeram a entrega de mais uma residência, agora para Dona Maria Alice Victor, na Rua Joaquim Capitão.

“Estamos felizes em oportunizar uma moradia digna a mais uma família da nossa cidade. Continuamos firmes e fortes neste projeto que tem grande importância social para toda nossa sociedade”, disse Marcão.

A casa entregue nesta quarta-feira foi a 58ª unidade dentro do Projeto.

Robson Cabugi

18, março 2020

Eleições Municipais correm risco de adiamento

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“Pelo que se desenha, não causaria espanto se tivéssemos que chegar ao extremo de ter que adiar as eleições municipais. Isto não está sendo tratado agora. As autoridades esperam que em outubro o coronavírus seja página virada.

Assim, todos os prazos eleitorais devem ser mantidos e respeitados”, alertou, ontem, em artigo no meu blog, no espaço reservada para ela às terças-feiras, a advogada Diana Câmara, especialista em legislação eleitoral, PHD em campanhas e do jogo político.

Competente e antenada com o momento, Diana Câmara é a primeira especialista em Direito Eleitoral a levantar a lebre. É possível não ocorrer as eleições municipais deste ano? Vai depender, claro, do cenário que o mundo, especialmente o Brasil, irá se deparar daqui para a frente. O mundo está em pânico, todas as nações assustadas. Parece algo do Apocalipse, dos fins dos tempos previstos na Bíblia.

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18, março 2020

Sobe de 33 para 72 o número de casos suspeitos de coronavírus no RN

O número de casos suspeitos de coronavírus subiu de 33 para 72 no Rio Grande do Norte. A informação está disponível na Plataforma Integrada de Vigilância em Saúde (Ivis) do Ministério da Saúde, nesta quarta-feira (18). Outros 21 casos em investigação foram descartados.

Segundo a Secretaria Estadual de Saúde Pública (Sesap), até o momento apenas uma paciente testou positivo e foi diagnosticada com o Covid-19 no estado. Foi o caso de uma mulher de 24 anos que viajou para a Europa, e que já não apresenta mais sintomas da doença. No último boletim divulgado pela Sesap, na terça-feira (17), o número de casos suspeitos é de 33.

Na terça, a governadora Fátima Bezerra tomou diversas medidas com o intuito de tentar conter as contaminações pelo vírus. As aulas das redes pública e privada foram suspensas por 15 dias. Além disto, vários órgãos públicos paralisaram suas atividades e ofícios foram enviados à Anac e à Anvisa para que os voos internacionais com destino ao RN sejam cancelados.

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